講師：將能數位行銷／連啟佑
數位轉型？Digital Transformation
- 數位投資：藉由網路為主的數位科技（網路、行動、資料分析、社交媒體、內部系統...）啟動企業變革。
- 產生差異化：光是數位投資還不夠，必須產生差異化。
為什麼要轉型？
2009年開公司、擔任數位行銷顧問的感慨：應該在晴天的時候修屋頂，不要等到下雨的時候修屋頂（許多業者普遍都是雨天了才想到要修屋頂）- 業績衰退：夕陽產業，價格不敵中國、東南亞。Ex:工廠報價紙袋$30元/個，淘寶$5元/個。
- 產業競爭力下滑：傳產不理解互聯網思維，Ex:先有用戶再有客戶的互聯網用戶思維。
- 經營出現瓶頸：企業經營思維需做提升。
- 出現競爭者：競爭者靠網路開始威脅到傳統業者
- 把握新商機
轉型從何開始？
「企業轉型，行銷先行」：企業要轉型，先從數位行銷開始- 優先順序：創利，先透過網路賺到錢（「有業績治百病」），再進一步做質變、擴大
- 首要問題：如果我的產品要放到網路上，要怎麼把貨賣出去？
- 行銷的主要目的：品牌推廣（知名度）、銷售（賣貨）
商品與行銷面的探討
要賣什麼商品？如何評估？
不要太相信自己的嘗試/判斷。家具放在電商很難賣，但有些人可以把傢俱賣得好。我們的商品如何定位？
- H&D東稻家居：TA：上班租屋族；訴求：好看、便宜、不需要用一輩子。
- 矽化銀除臭噴霧：TA家庭主婦（本身就很愛乾淨）→外勤業務（需要營造乾淨，不希望別人知道他不乾淨）；商品訴求：5噴5效。→商品不變，只是改賣不同對象。
- 以往商品賣不出去的做法：1.降低價格2.增加規格。→賣給不同的人
如何解決虛擬和實體的衝突？
互搶業績？傳統有固定通路的企業，如何與電商做區隔？- 用不同品牌、名稱出現
- 有些產品只在網路/實體上賣
- 實體只限制在某些區域賣
品牌重要，還是銷售重要？
- 矛盾點：要先創利，但沒有品牌很難賣⋯
- 打造人氣商品/爆款（重要！）：品牌+銷售。
- 資源集中：把機會放在1、2個有機會的商品上
- 人氣商品也會帶動品牌
先加入平台，還是自建官網？
- 平台：測試市場、學習電商、現有流量、縮短學習曲線、金物流整合。
- 自建官網：降低抽成成本、平台風險、自有品牌
- 補充：選擇平台最重要的考量是「流量」：東西賣得動最重要！
比較重要的行銷方式有哪些？
- 推薦流量：別人的網站有連結連到你。FB、廣告、line⋯。最好經營，但成交率最低。
- 搜尋流量：SEO
- 自有流量：自己送上門。最有價值，因為成本最低、買的機會最高。
- 迷思：
- 不可用同樣的標準看不同的流量，沒有絕對的好或壞，重點是要了解流量的本質。
- 不要怕花廣告錢，要怕花了沒成效。
如何行銷推廣？
- 媒體經銷商只是你的手跟腳，腦是你自己，行銷策略要自己負責。
- 問題不在工具，而是在整體策略規劃的能力。
- 真實案例：
- 問題：食品在網路上很難賣（衛生局）
- 做法：網路內容行銷、經營粉絲&部落格
- 下廣告進來之後，要讓他留下東西（Email、會員資料⋯）
- 線上取得購物名單，線下實體活動推廣
- 實體活動流程：學者保健講述、CEO介紹產品、客戶見證、銷售方案（現場優惠價）、消除顧客疑慮（現場買一盒送六罐，無效退費）。
需要經營FB嗎？
- 錯誤1：釐清本質：FB：圈養 VS. 直效廣告（Ex:關鍵字廣告、EDM）：狩獵
- 錯誤2：投入資源：初期應該把大部份力氣、資源放在直接能帶來業務銷售，立即獲利，小部分慢慢圈養FB。
- 錯誤3：只經營公司的FB。→應該經營族群、主題。
經營面探討
前三年投資多少？預期多久獲利？
盲點：人容易對小而簡單的事情講得頭頭是道，但卻對大而複雜的問題視而不見。
現有的人兼著做？新部門？新公司？
公司體系愈大、愈複雜，愈不要在內部做。→舊有團隊保守、派系複雜，難以改變。自己組建團隊，還是委外？
- 現在：現在有沒有數位行銷能力
- 未來：未來是否打算要有數位行銷能力
要用什麼方式開展電子商務？（B2B、B2C、B2B2C、O2O⋯）
未來不打算擁有數位行銷能力：不打算面對消費者的，專心經營B2B。要做跨境電商嗎？大陸？東南亞？歐美？
國內電商做不好，千萬不要想做跨境電商（難10倍）！需要什麼人才？從哪裡來？
- 高階管理人才：電商總監；目前最缺。
- 專業技術人才：行銷、IT、採購；通常落在乙方。
- 電商營運人才：包膜、客服
要學習哪些能力？
- 策略規劃：整體事業、行銷策略
- 專案管理：策略底下的專案。
- 規劃
- 選商
- 執行
- 控管
- 優化
- 實務操作：工具。（*提醒：SEO、經營FB粉絲團，是企業核心能力，盡量留在自己內部做，其他委外OK）
要去上哪些課？要上什麼人的課？
- 多聽甲方：分享自己的經驗，最珍貴。
- 乙方：主要為了招商而舉辦的課程，學習技術操作面。
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